Retourenportal
Jetzt noch einfacher!
Zu groß, zu klein, zu weit, zu eng, zu kurz, zu lang oder war’s einfach doch nicht das Richtige für dich? Kein Problem! Mit unserem verbesserten Online-Retourenportal kannst du alles bequem mit ein paar Klicks in die Wege leiten. Melde dich mit deinem Account an, wähle was du zurückschicken möchtest und drucke dir dein Etikett aus. Mega simpel oder?
Deine EMP Bestellungen
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Auftrags- / Bestellnummer
Direkt zu den Artikeln deiner Bestellung kommst du auch ohne EMP Konto. Die Auftrags- / Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per Email geschickt haben.
Return service
And this is how it's done:
1. Email invoice
To return your item, please find the blank returns form attached to your email invoice and print it out.
2. Reason of return
Afterwards, please write down the item description, item number and the size of the
item(s) you would like to return. Additionally you can let us know if you would like to exchange for another size.
Alternatively, you can write your customer account number and the information about the item(s) on a piece of paper
and include it with the parcel.
3. Add the returns form to the parcel
Next, please add the returns form to your parcel, as we will not otherwise be able to identify your return correctly.
4. Send the parcel
lease send your
parcel to the following return address:
E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
Darmer Esch 70 a
49811 Lingen
Deutschland
Your refund or exchange will be processed as soon as your return shipment has been received.
If you are not completely satisfied with the items you have purchased on our website, we are happy to offer exchanges within 30 days. Please send your return with adequate postage when returning items to EMP.
For hygiene reasons we have a no returns policy on underwear, swimwear and selected jewellery.
Remember to obtain proof of postage and the code to track your return.
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Just send us an email: mailbox@emp-online.com
