Das EMP Retourenportal

Deine Adressdaten

Hier kannst du deine EMP Bestellung kostenfrei als Rücksendung verschicken. Trage einfach unten die erforderlichen Daten ein und drucke deine persönliche Versandmarke aus.



  • 1. Trage einfach in die Formularfelder deine Adresse und möglichst auch deine Kundennummer ein. Deine Kundennummer steht auf der Rechnung, die dem Paket beilag.
  • 2. Um die Versandmarke zu erhalten, klicke auf "Jetzt Versandmarke erstellen".
    Zum öffnen und drucken der Versandmarke benötigst du den Adobe Reader, den du dir hier herunterladen kannst.
  • Versandmarke Muster3. So sollte deine fertige Versandmarke dann aussehen. Schneide die Marke einfach an der Linie auseinander. Klebe den Teil, mit den beiden Barcodes, bitte auf das Paket. Der andere Teil ist für dich. Nun kannst du das Paket an jeder DHL Geschäftsstelle oder jeder Packstation kostenlos aufgeben (In Luxemburg: Filiale der P&T Luxemburg).

Du bist ausdrücklich nicht verpflichtet, die Retourenmarke zu verwenden! Möchtest du die Retourenmarke nicht verwenden kannst du deine Rücksendung auch normal frankiert verschicken. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir dann ggf die ausgelegten Kosten. Verwendest du die Retourenmarke ist die Rücksendung in jedem Fall und von Anfang an kostenlos.

Ebenso bist du ausdrücklich nicht verpflichtet, Gründe fürs zurückschicken anzugeben. Wir möchten dich dennoch bitten, unser Rücksendeformular (liegt deinem Paket bei) auszufüllen und den Grund des Umtausch oder der Rückgabe zu notieren. Das hilft uns, besser zu werden, vielen Dank! Außerdem findest du auf dem Schein weitere Infos und Tipps zu deiner Rücksendung.