FAQ

Zahlarten

Wir bieten folgende Zahlarten an:

  • Rechnung
  • Sofortüberweisung
  • PayPal
  • Lastschrift
  • Kreditkarte
  • Nachnahme
  • Vorabüberweisung
  • Einlösen von Gutscheinen

Eine Übersicht aller Versandkosten findest du hier.

Übrigens, eine EC Karte ist keine Kreditkarte. Von deiner EC Karte können wir nichts abbuchen, sie ist als Zahlungsmittel leider nicht möglich!

Rechnung bzw. Klarna

Klarna Logo

Klarna ist eine Firma, die sich auf die Zahlung per Rechnung spezialisiert hat.

Eine Bezahlung per Rechnung ist ganz einfach! Du bestellst bei uns und die Ware macht sich so schnell wie möglich auf den Weg zu dir. Erst wenn du die Ware erhalten hast, bezahlst du sie. Wenn das Paket bei dir ankommt, findest du darin nur den Lieferschein und den Lieferungsbegleitschein.

Die Rechnung für die Ware wird dir dann separat von Klarna zugeschickt. Du hast 14 Tage Zeit, den Betrag zu überweisen. Die Rechnungslegung und der Einzug des Geldes erfolgen über Klarna, daher bekommst du von EMP nur einen Lieferschein!

Dazu prüft Klarna deine Bonität, also deine Zahlungsfähigkeit. Wenn du dich hierüber genau informieren möchtest, dann findest du hier die die Datenschutzbestimmungen der Firma Klarna AB. EMP ist an dieser Prüfung nicht beteiligt, sie erfolgt ausschließlich über die Firma Klarna.

Ganz wichtig: es kommen keine weiteren Kosten auf dich zu!

Wenn du noch Fragen bezüglich Klarna oder der Bezahlung hast, wende dich bitte direkt an Klarna, z.B. auch, wenn bei der Bestellung ein Fehler angezeigt wird. EMP kann zwar die Artikel der Bestellung einsehen, aber selbstverständlich nicht deine Bonität! Das kann nur Klarna. Hier kannst du ein Kontaktformular ausfüllen oder du rufst direkt bei der Klarna Hotline an:

Telefonnummer Klarna: +49 (0)911 477 577 10 (zum Ortstarif)

Sofortüberweisung

Logo Sofortüberweisung

Mit Sofortüberweisung bezahlst du mit deinen Online-Banking-Daten. Dieses Verfahren ist TÜV geprüft und mit dem TÜV-Siegel als transaktionssicher ausgezeichnet.

Warum erhalte ich Lagerware dadurch schneller?

Wenn du mit Sofortüberweisung bezahlst, bekommt EMP in Echtzeit eine Bestätigung deiner Bank. Wir wissen dann sofort, dass du das schon Geld überwiesen hast. Deshalb können wir deine Bestellung sofort einleiten!

Was brauche ich für die Sofortüberweisung?

Du kannst diese Zahlart nur nutzen, wenn du dich bei deiner Bank für's Online-Banking angemeldet hast. Im Laufe der Zahlung, musst nämlich deinen PIN und einen TAN eingeben.

Als Zugangsdaten zur Sofortüberweisung brauchst du:

  • Deine Bankleitzahl (steht auf deiner EC Karte)
  • Deine Kontonummer (steht auch auf der EC Karte)
  • Deine Zugangsdaten zum Login bei deiner Bank (Direktbanking-Nr. oder Kontonummer je nach Bank)
  • Deine PIN-Nummer, die du auch beim Einloggen bei deiner Bank verwendest
  • Einen TAN, den du von deiner Bank bekommst

Wenn du noch kein Online-Banking hast, ist diese Zahlart leider nicht für dich möglich. Frag einfach deine Bank, wie du für´s Online-Banking freigeschaltet werden kannst.

Wie sicher ist Sofortüberweisung?

Sofortüberweisung gehört heute zu den sichersten Online-Zahlungsdiensten weltweit. Dafür sorgen:

  • hoher Schutz dank PIN/TAN System
  • Das fälschungssichere SSL-Zertifikat der Sofortüberweisung-Seite
  • Verschlüsselte SSL-Verbindungen
  • Geschützte Payment Network Serverumgebung
  • Die Versicherung einer renommierten deutschen Versicherungsgesellschaft, die bei Missbrauch von PIN/TAN Daten haftet
  • Kontinuierliche Prüfung durch den TÜV Saarland

Zum Thema Sicherheit findest du auf folgender Seite ausführlichere Informationen: www.sofortueberweisung.de/sicherheit

Erhält EMP vertrauliche Daten von mir?

Nein. EMP oder die Mitarbeiter von sofortüberweisung.de sehen zu keinem Zeitpunkt PIN, TAN oder Kontostände von dir. Du bezahlst im sicheren Zahlformular von Sofortüberweisung. Diese Sicherheit wird ständig vom TÜV überprüft.

Weiß EMP oder sofortueberweisung.de, wieviel Geld ich auf dem Konto habe, wenn ich mit Sofortüberweisung bezahle?

Nein. Wenn die Sofortüberweisung klappt, wissen wir und die Mitarbeiter von sofortueberweisung.de nur, dass du genügend Geld auf dem Konto hast und alles Technische geklappt hat.

Wenn die Sofortüberweisung nicht klappt, weil du keine Deckung auf dem Konto hast, zeigt nur dir das System diese Information an. EMP weiss das nicht und sieht nur eine abgebrochene Bezahlung. Eine abgebrochene Bezahlung kann aber auch aus anderen Gründen erfolgen. Z.B. wird deine Bank nicht unterstützt, es besteht ein technischer Fehler bei der Bank selbst oder die Bank sendet keine Bestätigung der Überweisung. Es kann auch sein, dass du die Bezahlung einfach vorher abgebrochen hast.

Was bringt mir Sofortüberweisung?

  • Du erhältst Lagerware sofort und sparst dir damit mehrere Tage gegenüber einer Vorab-Überweisung.
  • Du kannst deshalb auch fast in letzter Minute etwas für dich und deine Freunde einkaufen.
  • Du sparst dir die Nachnahmegebühren.
  • Es ist bequem: du musst nicht extra in dein Online-Banking Konto wechseln und Bestelldaten selber eingeben.
  • Du musst dich nirgends neu registrieren oder ein Konto aufladen.
  • Du brauchst keine Kreditkarte.

Bei Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenserivce wenden. 

Hinweis:
Der Betreiber des Dienstes Sofortüberweisung, die Payment Network AG, hat zu deinen Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch sollst du im Rahmen des Versicherungsumfangs vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt werden.

In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes „Sofortüberweisung“ wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbräuchen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass sich deine Bank im Missbrauchsfalle weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis du den Schaden zu tragen hast. Es ist allerdings darauf hinzuweisen, dass es bisher bei dem Dienst "Sofortüberweisung" zu keinen Missbräuchen gekommen ist (TÜV-zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Zudem besteht der oben genannte Versicherungsschutz. Stand: 14.06.2010

PayPal

PayPal-Standard-Logo

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem du in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen kannst – und das kostenlos.

Sicher: Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Du bezahlst mit zwei Klicks. Denn du greifst auf deine bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann EMP die Ware zügig verschicken und du erhältst sie in der Regel früher.

Noch kein PayPal Nutzer?

Anmelden und PayPal sofort nutzen:

  • Eröffne ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung
  • Verknüpfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte mit deinem PayPal-Konto
  • Und schon kannst du mit PayPal bezahlen

Gutscheine einlösen

Entweder hast du einen Geschenk-Gutschein über einen bestimmten Betrag oder einen Aktions-Gutschein von uns bekommen. Andere Möglichkeiten gibt es zurzeit nicht.

In Schritt der Zahlung kannst du im Bestellvorgang den Gutschein-Code einlösen.

redeem_voucher

Wenn du einen Geschenk-Gutschein über eine bestimmte Summe hast, kannst du rechts in der „Bestell-Übersicht“ nun sehen, dass der Geschenk-Gutschein abgezogen wurde.

Hast du einen Aktions-Gutschein von uns, legen wir den Artikel der Bestellung bei, sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast.

Allgemeine Informationen zu Gutscheinen:

  • Je nach Gutschein ziehen wir die geschenkte Summe vom Betrag ab, setzen die Versandkosten auf 0,00 Euro oder legen einen Gratisartikel dazu.
  • Du kannst pro Bestellung mehrere Geschenkgutscheine kombinieren und einlösen.
  • Pro Bestellung kannst du aber nur einen Aktions-Gutschein einlösen!
  • Gutscheine zu bestimmten Aktionen von uns sind immer zeitlich begrenzt!
  • Gekaufte Geschenkgutscheine sind zeitlich unbegrenzt.
  • Bleibt bei einem Geschenkgutschein ein Restbetrag über, bleibt der natürlich weiterhin auf dem Gutschein gutgeschrieben. Du kannst den gleichen Code dann bei einer späteren Bestellung für den Restbetrag verwenden.
  • Zeitliche Begrenzung und Mindestbestellwert bei Aktions-Gutscheinen stehen immer mit im Text der Aktion.
  • Bei weiteren Fragen zu Gutscheinen, wende dich gerne an unsere Service-Crew.

Geschenkgutschein

Du wählst einen Gutschein-Betrag aus und bekommst den Gutschein blitzschnell von uns per E-Mail zugeschickt. Er ist sowohl online, telefonisch als auch schriftlich einlösbar. Die Geschenkgutscheine sind zeitlich unbegrenzt gültig!
Pro Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine kombiniert werden.

Aktionsgutschein

Aktionsgutscheine werden z.B. per Newsletter, via Facebook oder als Paketbeilage rausgehauen.

Sie sind:

  • zeitlich begrenzt gültig
  • an Mindestbestellwert gebunden
  • gelten für ein eingeschränktes Sortiment
  • Du kannst einen Aktionsgutschein und einen Geschenkgutschein kombinieren.
  • Pro Bestellung kannst du nur einen Aktionsgutschein einlösen!

 

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